Kjøps- og leveransevilkår

Kjære kunde! Nedenfor finner du svar på de mest stilte spørsmålene vi får.

Hvordan bestiller jeg varer på www.rxsport-shop.no 

Hos oss kan du bestille varer 24 timer i døgnet 365 dager i året. Du kan bestille varen i vår nettbutikk: rxsport-shop.no  eller sende en mail til: post@rxsport.no Hvor du oppgir varetype,farge/modell, navn, adresse og telefonnummer.

Hvordan vet jeg om varen er på lager?

Om det ikke står at varen er utsolgt eller restordre er varen på lager og kan da bestilles på vår hjemmeside: rxsport-shop.no Eller e-post: post@rxsport.no

Hvordan vet jeg at bestillingen min har gått igjennom?

Har bestillingen din gått igjennom, vil du få en bekreftelse på e-post som bekrefter dette kort tid etter at du har lagt inn bestillingen din.

Hvor og hvor lenge kan jeg hente varer hos Rxsport

Hos rxsport-shop.no kan du hente varer:

Mandag-torsdag 1200-2000

Fredag 1000-1530.

Lørdag 1000-1400.

Hentelageret har adresse:

Strimmelen 1

5097 Bergen.

Visakort betaling

Din betaling blir ikke trukket fra din bankkonto før vi har aktivert betalingen i vårt system. Dette gjøres manuelt av oss.

Hvor ofte sender vi ut varer?

Vi sender ut varer hver dag.

Hvor lang tid tar det før jeg mottar varen jeg har bestilt?

Lagervarer leveres normalt innen 3-7 virkedager. Tar det lengre tid. Send mail til: post@rxsport.no

Hvor fort får jeg svar på e-post?

Vi besvarer alle henvendelser innen 12 timer. Har du ikke hørt fra oss innen 12 timer, vennligst ta kontakt med oss på telefon: 55286858. Dette gjelder ikke under helg-/helligdager.

Kan jeg spore min forsendelse?

Alle varer som sendes med posten 0,5 – 35 kg kan spores. Du vil kort tid etter at varen er sendt motta et sporingsnummer på mail. eller sms. Du kan benytte: pakkesporing.no/posten.no for å spore din forsendelse.

For varer under 0,5 kg, blir disse sendt som brevpost og kan ikke spores.

For varer over 35 kg sendes det ikke ut sporingsnummer da disse sendes med Dsv. En kontaktperson fra Dsv vil kontakte deg på telefon for nærmere avtale vedrørende utkjøring til din adresse. Ca 2 dager etter at varen er sendt ut fra oss.

Jeg trenger servicetime da det er noe feil med varen min!

Vil du booke servicetime kan du sende mail til: post@rxsport.no

Hva koster det å handle hos Rxsport-shop.no

Prisene på Rxsport-shop.no nettsider oppdateres kontinuerlig, det er alltid prisen som er oppgitt når du klikker på «Fullfør bestillingen og betal» som gjelder for din ordre. Frakt kommer i tillegg, og prisen for frakt får du oppgitt ved å legge varen i handlekurven. Aktuell fraktkostnad vises i handlevognen og oppdateres når du legger til produkter.

Hvordan betaler jeg og hvordan leveres ordren?

Ved bestilling på nett kan du betale med faktura 14 dager, Klarna avbetaling, forskuddsbetaling, oppkrav eller kredittkort. Ved henting kan du kun betale med vanlig visa kort.

Ordre mottatt før kl 12:00 ekspederes som regel samme dag, og varer som finnes på lager beregnes å ha en leveransetid på 3-7 virkedager.

Hvordan kan jeg se status på en ordre?

Så snart ordren er sendt til Rxsport-shop.no kan du se den i ordrehistorikken din når du logger inn på Rxsport-shop.no Du finner den ved å logge deg inn på din side. Det blir også sendt ut automatiske e-poster fra vårt system når din ordre er behandlet og sendt fra oss.

Hvordan endrer jeg adresse, passord m.m.?

Logg inn og gå til siden «Min konto». Klikk på  «Kundeinformasjon» for å endre din kundeinformasjon. Klikk på «Leveranseadresse» for å legge til eller endre leveranseadresse.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Du kan få passordet tilsendt via e-post, velg «Logg inn» og klikk på «Har du glemt ditt brukernavn og passord?». Du kan også kontakte post@rxsport.no

Hvordan reklamerer jeg på en vare?

Alle reklamasjoner skal være skriftlige.  Alle reklamasjoner kan sendes på mail til: post@rxsport.no

For å melde fra om en retur sender du en e-post til post@rxsport.no og skriver ordrenummer eller kundenummer i emnefeltet.

Vi trenger informasjon om kundenummer eller ordrenummer og hvorfor du vil returnere produktet.

Du kan melde fra om retur direkte til post@rxsport.no når det gjelder service eller angrefrist. Merk at å motta et returnummer ikke er det samme som godkjent retur. Returfrakt til Rxsport-shop.no skal være betalt. Rxsport-shop.no tilpasser seg forbrukerlovene.

Garanti

Garantitiden varierer mellom produktene, dette spesifiseres i produktinformasjonen. Spørsmål vedrørende garanti avhenger av varens art. I visse tilfeller behandles garantispørsmål av produsenten eller av et verksted som produsenten har godkjent. I andre tilfeller behandler Rxsport-shop.no garantispørsmål. Om du føler deg usikker kan du gjerne ta kontakt for informasjon om rutinene omkring garantien for akkurat det produktet som du er interessert i. Du når oss via e-post.

Konsumentens (privatpersonens) angrerett ved e-kjøp

Konsumenten har i følge forbrukerkjøpsloven og loven om e-handel i visse tilfeller rett til å angre et kjøp. Dette gjøres gjennom å meddele Rxsport-shop.no innen 14 dager fra den dagen konsumenten tok imot hele ordren eller deler av ordren.  Angreretten gjelder bare om varen er i uforandret stand, og den gjelder ikke bedrifter.

Dersom du vil benytte angreretten anbefales du å kontakte Rxsport-shop.no sin kundeservice på e-post Rxsport-shop.no eller via vår hjemmeside  www.rxsport-shop.no og oppgi ordre- eller fakturanummer for å få tildelt et returnummer pakken må merkes med. Formålet med returnummeret er å gjøre identifiseringen av og administreringen rundt returen lettere.

Hva skjer om nettilkoblingen brytes?

Om nettilkoblingen brytes før du har rukket å sende din ordre til rxsport-shop.no, så kan ikke ordren registreres. Varene som ligger i handlevognen blir værende der til neste gang du logger inn på rxsport-shop.no og du kan fortsette der du ble avbrutt.  Er du usikker på om din ordre har blitt registrert eller ikke så kan du gå inn på din ordrehistorikk (når du er innlogget). Der ser du alle ordrer som har blitt mottatt av rxsport-shop.no.

Hvor finner jeg angrerettskjema for retur?

Dersom du ikke lastet ned angrerettskjema under bestilling, kan de lastes ned her:BOKMÅL NYNORSK

Om du får problemer

Send en e-post til post@rxsport.no dersom du får en feilmelding eller om det oppstår andre problemer når du besøker post@rxsport.no.